Retour vers le sommaire : Les Formations Formation précédente Formation suivante MAITRISER LES CONFLITS Savoir anticiper les conflits Réussir à maîtriser les conflits Savoir gérer l'après conflit Coût : 1050 € Durée : jours Je m'inscris ! Commentaires des participants Nice : adresse exacte Je m'inscris ! Les 6 et 13 avril 2012 Les 5 et 6 juillet 2012 Marseille : adresse exacte Je m'inscris ! Les 9 et 10 avril 2012 Les 19 et 20 juillet 2012 Paris : adresse exacte Je m'inscris ! Les 5 et 6 avril 2012 Les 23 et 24 juillet 2012 Jour 1 Résumé : savoir anticiper les conflits - Comment détecter les indices préconflituels - Comment décoder les signaux verbaux et non verbaux - Les différents types de conflits : le conflit de prestance, de valeur, d'intérêts, répétitif, en suspens - Comment identifier les causes d'un conflit, et le clarifier - Exercices Jour 2 Résumé : réussir à maîtriser les conflits, et gérer l'après conflit - Clarifier : " A qui appartient le problème " - Maîtriser les conflits grâce à la CNV (Communication Non Violente) et l'écoute active - Exercices - En cas de conflit particulièrement complexe: comment réagir face à un contradicteur systématique, un conflictuel chronique, un provocateur et un manipulateur - Exercices - Gérer l'après conflit : les différentes étapes - Exercices - Consolider l'acquis pour éviter la reproduction du conflit - Préserver son autorité tout en désenclenchant les conflits potentiels   Organisme de Formation N°930 606 623 06 | PARIS | NICE | MARSEILLE | LYON | SOPHIA ANTIPOLIS | Copyright © 2011 RB CONSEIL. All rights reserved.